O que é o Last Mille?

O “Last Mille” consiste na última etapa da entrega de um produto, sendo considerada, por esse motivo, a etapa mais importante desse processo.

É na “última milha” que o consumidor exige o maior desempenho do serviço de entregas de uma empresa, uma vez que o mesmo busca por recursos como o rastreio de seu produto, a qualidade do serviço de entrega, os cuidados tomados para que a mercadoria chegue em segurança até sua casa além de variados outros pontos que a serem analisados.

Neste âmbito, objetivando entregas mais rápidas, faz-se muito comum empresas aderirem por estoques localizados nas principais cidades do país, tendo como consequência um transporte muito mais ágil se comparado com as entregas vindas de estoques mais distantes.

Através de diferenciais nesta última etapa de envio, empresas conseguem maiores retornos em suas vendas, pois é neste momento que ocorrem a fidelização de clientes e a conquista de novos compradores.

Por que o Last Mille é tão importante no Natal?

Durante o mês de dezembro é extremamente comum deparar-se com vitrines lotadas de produtos atrativos, que possuem como foco a conquista de compradores com interesse de presentear alguém ou pedir presentes durante a data comemorativa do Natal.

Desta mesma maneira, com o avanço intenso do e-commerce, a mesma situação se repete no meio virtual, fazendo-se ainda mais notável. Devido à praticidade presente na modalidade de compras online e os preços muito mais atrativos, as vendas neste meio acontecem com um fluxo mais intenso, exigindo ainda um bom desempenho no processo de envio dos produtos.

Além disso, por contar com a proximidade à uma data comemorativa, muitos clientes procuram por prazos de entrega reduzidos e é nesse momento que o Last Mille mostra sua importância nesse período de final de ano. Neste cenário, contar com pontos de estoque próximos ao local de entrega e um serviço eficaz de envio pode definir a conclusão da compra e é nesse ponto que todo esforço destinado à “Ultima Milha” se faz vantajoso.

Tendo em vista tais fatores, visando aumentar a eficácia no Last Mille para atender melhor às necessidades de seus compradores e conquistar maiores números de vendas, algumas medidas devem ser implementadas para contribuir nesse procedimento, sendo algumas delas: 

• Adotar um serviço de entregas com agendamento.
• Estudar a viabilidade das rotas a serem seguidas no momento do transporte.
• Atentar-se aos prazos de entrega e observar possíveis gargalos no processo, visando evitar atrasos e maiores gastos.

Sendo assim, através da implementação de tais medidas, o serviço de entregas apresentará melhores desempenhos e proporcionará aos clientes uma melhor experiência de compra, ocasionando a conquista de novos clientes e melhores retornos à empresa.